Vender en redes sociales
Cada vez hay más empresas que venden sus productos a través de redes sociales como Instagram, por lo que usted también se plantea hacerlo. Vea qué cuestiones debe tener en cuenta y algunos riesgos legales que debe evitar.
Redactado por Apuntes&Consejos
Vender en Redes Sociales
Vender directamente sus productos en Instagram (o en otras redes sociales como Facebook Store) puede reportar ventajas para su empresa: aumentar sus ventas, dar mayor visibilidad a su marca, permitirle contactar con potenciales clientes... Vea cómo hacerlo y algunos riesgos legales que debe tener en cuenta...
¿Cómo empezar?
Elija bien. Primero compruebe qué red social es la más adecuada para vender sus productos. Por ejemplo, Instagram Shopping es una red social donde se publican, sobre todo, fotografías y vídeos, por lo que puede ser idónea para productos en los que tenga importancia la imagen: ropa, artículos de decoración, joyería...
Al empezar a vender en redes sociales es recomendable que cuente con el asesoramiento de un experto (“ community manager ”) que le marque la estrategia a seguir y gestione la presencia de su empresa en redes sociales. Tanto si encarga esa tarea a un trabajador como a un externo, lo mejor es que firme un documento que regule el uso que esa persona puede hacer de las redes sociales de su empresa (por ejemplo, que tendrá un deber de secreto, que usted supervisará los contenidos que se publiquen, etc.).
¿Cómo empezar?
Empezar a vender en redes sociales como Instagram es sencillo. Básicamente deberá crear un perfil de empresa, tener una página web e integrar su catálogo de productos. A partir de aquí:
-Podrá publicar en su perfil imágenes de sus productos, junto con una descripción de sus características básicas y su precio.
-Si un usuario desea adquirir un producto, podrá hacerlo clicando en la propia fotografía (y la plataforma lo redireccionará a su página web, en la que se materializará la compra).
Cuestiones a tener en cuenta
Lea las condiciones. Antes de dar de alta su cuenta lea las condiciones de la red social (las llamadas “políticas de comercio”), ya que incumplirlas puede implicar el cierre de su cuenta. Esas normas prohíben, por ejemplo, vender determinados productos (medicamentos, tabaco, animales, alcohol...).
Revise los contenidos. Las condiciones de venta de estas redes sociales también prohíben publicar contenidos que vulneren derechos de autor, marcas o imágenes de terceros. Por ello, es importante que los contenidos que publique sean de su empresa o que disponga de las autorizaciones necesarias:
- Si publica fotografías de sus productos, asegúrese de que tiene los derechos sobre ellas (ya sea porque las ha realizado usted mismo, ya sea porque el autor le ha autorizado por escrito a utilizarlas).
- Si en las fotografías aparece la imagen de una persona (por ejemplo, de uno de sus empleados), obtenga su autorización previa y por escrito antes de utilizarlas.
Al empezar a vender en redes sociales es recomendable que cuente con el asesoramiento de un experto.
Si obtiene datos personales
En caso de que en el proceso de compra vaya a recabar datos personales, deberá cumplir la normativa de protección de datos . Para ello, asegúrese de que en su página web consta su “política de privacidad”, de manera que cuando el usuario que venga de Instagram se registre en ella (o rellene el formulario correspondiente con sus datos), acepte dicha política (en la que, entre otros extremos, debe informar sobre el uso que hará de los datos personales obtenidos).
En conclusión, no es necesario que sea una gran empresa ni que realice un volumen considerable de transacciones para vender en redes sociales. Puede hacerlo gratuitamente en Instagram o Facebook cumpliendo los requisitos exigidos por estas plataformas.