Política de Privacidad

En Lefebvre se trabaja para garantizar la privacidad en el tratamiento de datos personales.

En la Política de Privacidad se informa claramente de cómo se recopilan, utilizan y custodian los datos de las personas que contactan con Lefebvre.

Responsable del tratamiento

El interesado que facilite datos de carácter personal a Lefebvre a través de esta página web o por otras vías, por ejemplo, Redes Sociales, queda informado de que el tratamiento de sus datos es realizado por:

Lefebvre - El Derecho, S.A.
CIF: A79216651
Domicilio social: Calle de Los Monasterios de Suso y Yuso 34, 28049 Madrid.
Teléfono: 91 210 80 00
Correo electrónico: clientes@lefebvre.es

Igualmente, y cuando contrata con nosotros cualquier tipo de producto y servicio relacionado con los ofrecidos por Lefebvre en materia de formación, los responsables de sus datos serán Lefebvre – El Derecho, S.A., junto con:

Formación Francis Lefebvre, S.L.
CIF: B82879602
Domicilio Social: Calle de Los Monasterios de Suso y Yuso 34, 28049 Madrid.
Teléfono: 91 210 80 00
Correo electrónico: clientes@lefebvre.es

Asimismo, informamos de que contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Lefebvre, cuyos datos de contacto son:

PONS IP, S.A.
Glorieta Rubén Darío 4 – 28010 Madrid
Correo electrónico: datos.lefebvre@ponsip.com

Tratamiento de los datos: Finalidad, Legitimación, Duración, Categorías de Datos

Solicitudes de información, peticiones o consultas

Finalidad

  • Contactar con el interesado para dar respuesta a su solicitud, petición o consulta. Gestión de datos con fines comerciales y publicitarios para la captación de nuevos clientes.
  • Gestionar la publicación de consultas y comentarios y hacer un seguimiento posterior.

Legitimación

  • El consentimiento de la persona que proporciona los datos.

Duración

  • Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a las mismas, con un plazo máximo de un año.
  • Los datos relativos a publicaciones de comentarios sobre nuestros productos se mantendrán durante la vigencia y publicidad de los productos o servicios a los que hacen referencia, salvo que el interesado exprese el deseo de que sean eliminados en cualquier momento.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono móvil.

Gestión de los servicios contratados por el cliente

Finalidad

  • Gestionar el pedido y llevar a cabo la prestación contratada por el cliente, su facturación, cobros y pagos.
    Los datos de los clientes podrán ser utilizados para realizar estudios de mercado (informes estadísticos), que permitan ampliar y mejorar los productos o servicios de Lefebvre. En cualquier caso, no se incluirán datos personales en los informes estadísticos elaborados.
  • Producto “Lex-On” y Producto “Centinela”: Lefebvre ofrece la integración de ambas plataformas con los correos electrónicos y calendarios utilizados por los clientes a través de las cuentas de correo electrónico de Google o Microsoft que utilicen. Para dicha integración, Google o Microsoft, compartirán con Lefebvre la siguiente tipología de datos, cuya finalidad de tratamiento es la siguiente:
    • Cuentas de correo del usuario: el cliente webmail se utiliza para el mantenimiento de los servicios ofrecidos.
    • Emails del usuario: necesario para poder ofrecer a los usuarios la posibilidad de leer, escribir, editar y eliminar correos, ya que los mismos se tratan a través de las aplicaciones de Lefebvre.
    • Contactos del usuario: necesario para auto sugerir los mismos cuando el cliente escribe un correo.
    • Calendarios y eventos de los usuarios: necesario para ofrecer la posibilidad de añadir, editar, compartir y eliminar sus calendarios, así como añadir, editar y eliminar eventos de esos calendarios.

Legitimación

  • La base legal para la gestión de la cartera de clientes es la relación contractual.
  • El tratamiento de los datos de los clientes para realizar informes estadísticos (estudios de mercado) se basa en el interés legítimo de la compañía, el cual se considera prevalente, en la medida en la que no se tratarán más datos que los facilitados por los interesados con el único fin de poder mejorar los servicios ofrecidos por la entidad.

Duración

  • Los datos para la gestión de la relación con el cliente, la facturación y el cobro de los servicios serán conservados durante el tiempo de vigencia del contrato. Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  • Los informes estadísticos relativos a los estudios de mercado podrán ser conservados indefinidamente, si bien en ellos no se incluyen datos de carácter personal.
  • Los datos para la elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, el interesado manifieste la voluntad de suprimirlos.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, dirección postal, datos profesionales.

Descarga de libros

Finalidad

  • Gestionar el envío del contenido solicitado.

Legitimación

  • El consentimiento expreso del interesado.

Duración

  • Los datos se conservarán hasta que los interesados retiren su consentimiento.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.

Demos de producto

Finalidad

  • Guardar los datos del interesado para que nuestro equipo comercial pueda contactar con él y dar respuesta a la solicitud.

Legitimación

  • El consentimiento expreso del interesado.

Duración

  • Los datos se conservarán hasta que los interesados retiren su consentimiento.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto, datos profesionales.

Envío de Encuestas

Finalidad

  • Valorar la satisfacción de los usuarios en relación con los productos y servicios Lefebvre, así como para conocer su opinión sobre los mismos y determinar en qué ámbito puede mejorar la Compañía.

Legitimación

  • El interés legítimo empresarial, que se considera prevalente, ya que únicamente se tratarán datos de contacto de clientes de la entidad con el único fin de que manifiesten sus opiniones sobre los productos o servicios de LEFEBVRE.

Duración

  • Los datos obtenidos de las encuestas remitidas por Lefebvre, así como los datos de los testeos sobre productos o futuros productos, serán almacenados para la elaboración del informe correspondiente. Tras la elaboración de dicho informe, los datos serán conservados durante el plazo establecido por obligación legal y/o hasta que el cliente muestre lo contrario. En el informe no se incorporan datos personales.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.

Concursos

Finalidad

  • Gestionar la participación del interesado en juegos, promociones, descuentos, sorteos y concursos disponibles en la web.
  • Ofrecer a los participantes la posibilidad de ganar el premio en cuestión y captar sus datos como potencial cliente.

Legitimación

  • El consentimiento expreso del interesado.

Duración

  • Los datos para la participación en concursos se conservarán durante el tiempo que duren los mismos, y, en su caso, según sus bases específicas, para gestionar su desarrollo y, después, hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de su realización.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, datos profesionales.

Envío de Comunicaciones Comerciales

Finalidad

  • Gestionar la interacción con interesados a través del correo electrónico, postal y teléfono o hacer llegar noticias, información publicitaria y de interés relacionada con la actividad del responsable de tratamiento, con fines promocionales.
  • En base a la información facilitada, se pueden elaborar perfiles comerciales con la finalidad de ofrecer productos y servicios adecuados a los intereses del cliente o del potencial cliente.

Legitimación

  • La oferta prospectiva de productos y servicios a clientes actuales tiene como base de legitimación el consentimiento prestado por el cliente y/o la relación contractual en vigor entre las partes, de manera que Lefebvre puede ofrecer a sus clientes la contratación de otros productos o servicios propios y conseguir así su fidelización.
  • La base legítima para el envío de comunicaciones comerciales a potenciales clientes es el consentimiento expreso que se ha prestado con estos fines, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
  • La base de legitimación para el envío de comunicaciones comerciales a antiguos clientes es la relación contractual previa, siempre que Lefebvre hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente

Duración

  • Los datos para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, el interesado manifieste la voluntad de suprimirlos.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.

Eventos y Actividades

Finalidad

  • Gestionar la inscripción y participación del interesado en los eventos sesiones formativas, congresos y otras actividades organizadas por Lefebvre.

Legitimación

  • El tratamiento de datos en eventos y actividades organizadas por Lefebvre tiene como base de legitimación el consentimiento del interesado.

Duración

  • Los datos para la participación en estudios, juegos, eventos, actividades, sorteos y promociones se conservarán durante el tiempo que duren los mismos, y, en su caso, según sus bases específicas, para gestionar su desarrollo y, después, hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de su realización.

Categoría de datos

Nombre, apellidos, email, teléfono de contacto.

Seguimiento de Uso de Producto

Finalidad

  • Tratar suficiente información del uso de los productos (CENTINELA, ADN, LEX-ON, PORTAL DEL CLIENTE, APLICACIONES MÓVILES, NEO, QMEMENTO, productos de Sistema de Información, SIBILA y productos de GENIAL) con el fin de mejorar las funcionalidades de los mismos.

Legitimación

  • Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)

Duración

  • Hasta la finalización de la relación contractual con el cliente o hasta que el mismo manifieste su derecho de oposición a este tratamiento.

Categoría de datos

Datos identificativos de usuario; hitos de uso del producto.

Gestión de Cookies

Finalidad

  • Ofrecer al usuario la mejor visualización posible de la web en base a las características técnicas de cada dispositivo y a las preferencias mostradas (por ejemplo, el idioma), además de analizar las visitas y mostrar publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de los hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).

Legitimación

  • El consentimiento del interesado.

Duración

  • Los datos asociados a la gestión de las cookies se conservarán durante los plazos determinados por cada cookie según su función.

Categoría de datos

Dirección IP e identificadores online.

Redes sociales

Finalidad

  • En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos sus datos para promocionar los productos y servicios de Lefebvre, así como llevar a cabo campañas comerciales.

Legitimación

  • El consentimiento del interesado.

Duración

  • Los datos se conservarán hasta que el interesado retire el consentimiento o manifieste su oposición al tratamiento de sus datos con este fin.

Categoría de datos

Nombre del usuario de la red social, información de contacto del perfil.

Selección de personal

Finalidad

  • Gestionar los curriculum vitae para nuestros procesos de selección y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal.

Legitimación

  • La base para el tratamiento de curriculum vitae es el consentimiento que nos otorga el candidato al realizar el envío del mismo para participar en procesos de selección.

Duración

  • Los datos de curriculum vitae para procesos de selección serán conservados durante dos años.

Categoría de datos

Nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección, teléfono y correo electrónico, formación, historial profesional.

Colaboradores de Contenido

Finalidad

  • Gestionar la relación con el colaborador y, en su caso, la facturación y los pagos.

Legitimación

  • La base legal para este tratamiento de datos es la relación contractual entre el colaborador y Lefebvre.

Duración

  • Los datos para la gestión de la relación con colaboradores y, en su caso, la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

Categoría de datos

Nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección, teléfono y correo electrónico, número de cuenta bancaria.

Canal de Denuncias Interno

Finalidad

  • Cumplir con la normativa en prevención de delitos.

Legitimación

  • El tratamiento de datos realizado a través del Canal de Denuncias interno tiene como base el cumplimiento de una obligación legal.

Duración

  • Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Categoría de datos

Nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico, puesto de trabajo.

Grabación de Llamadas

Finalidad

  • Poder valorar y mejorar la calidad de las respuestas que ofrecemos a los clientes, así como atender sus peticiones, formar a los empleados de Lefebvre para dar un servicio óptimo y disponer de un medio de acreditación sobre los servicios o productos solicitados y los ofrecidos por nuestra parte. Este tratamiento se aplicará tanto a cliente actuales como a potenciales clientes.

Legitimación

  • Clientes: Relación contractual existente.
  • Potenciales clientes: Interés legítimo de Lefebvre.

Duración

  • La grabación se mantendrá hasta que se haya cursado la solicitud o se haya respondido a la consulta. En cualquier caso, se conservará durante un plazo de 12 meses conforme a la normativa aplicable y las obligaciones legales derivadas de esta.

Categoría de datos

Nombre y apellidos, teléfono y la voz (dato biométrico)

Tratamiento de datos personales de contacto para llamadas comerciales

Lefebvre puede tratar datos de contacto profesional, obtenidos de Internet, para contactar vía telefónica con los interesados y ofrecerles los servicios o productos de Lefebvre e intentar cerrar una reunión comercial con ellos.

Teniendo en cuenta lo anterior, dicho tratamiento se basa en lo dispuesto en el artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo), dado que, en todo caso, se cumplen las siguientes premisas:

  • El tratamiento se refiere únicamente a los datos necesarios para la localización profesional del interesado.
  • La finalidad del tratamiento es mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios.

La misma presunción opera para el tratamiento de los datos relativos a los empresarios individuales y a los profesionales liberales, cuando se refieran a ellos únicamente en dicha condición y no se traten para entablar una relación con los mismos como personas físicas.

En cualquier caso, los interesados podrán oponerse a su tratamiento en cualquiera de las direcciones de contacto de Lefebvre, al no ser obligatorio que la entidad realice dicho tratamiento. Los datos serán conservados indefinidamente para la finalidad indicada, salvo que el interesado se oponga, en cuyo caso, se procederá a su borrado.

Redes Sociales

En el caso de “amigos” o “seguidores” de Lefebvre en Redes Sociales, los datos personales que se tratan procederán de la red social a la que, previamente, el interesado los habrá facilitado para los fines previstos en sus correspondientes políticas de privacidad.

Las categorías de datos recabadas por Lefebvre desde la red social de que se trate son las que figuran en nuestro formulario de registro y que el interesado haya facilitado a dicha red social. Si, para proceder al registro en nuestra web, fuesen imprescindibles más datos de los suministrados por la red social, será necesario cumplimentarlos adicionalmente en el formulario de registro, sujetos en este caso a las condiciones de privacidad previstas en esta Política de Privacidad.

Los portales de Lefebvre pueden incluir funciones de medios sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, LinkedIn, Twitter u otros widgets. Estas compañías de redes sociales pueden reconocer al interesado y recoger información sobre su visita a los portales de Lefebvre, y pueden configurar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento. Las interacciones del usuario del portal con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de esas compañías. Asimismo, Lefebvre ofrece publicidad dirigida a través de plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn. Estas compañías cuentan con programas de publicidad basados en intereses que permiten a Lefebvre dirigir anuncios a usuarios que hayan mostrado interés en nuestros Portales mientras se encontraban en la plataforma de la red social, o a grupos de otros usuarios que compartan rasgos similares, como intereses comerciales y datos demográficos similares. Estos anuncios se rigen por las políticas de privacidad de las compañías de redes sociales que los proporcionan. En estos supuestos, Lefebvre no conoce los datos personales de los destinatarios de la campaña, únicamente acuerda con la red social el segmento de mercado al que le interesa dirigirse para promocionar sus servicios y productos.

Cuando un usuario interactúa con los portales de Lefebvre a través de diversas redes sociales, por ejemplo, conexión vía Facebook a los portales de Lefebvre o cuando se pulsa el botón “Me gusta” en nuestras redes sociales o nos sigues o compartes nuestro contenido en Facebook, Twitter o LinkedIn u otras, dichas redes sociales pueden enviar información a Lefebvre, incluida información sobre el perfil del usuario o su ID asociado a la cuenta en las redes sociales, y cualquier otra información que el usuario haya permitido compartir con terceros en la red social.

Si Lefebvre obtiene el consentimiento previo de los usuarios podrá realizar las siguientes acciones, tratando para ello los datos que los usuarios tengan registrados en las redes sociales:

  • Realizar por su cuenta campañas publicitarias directas dirigidas a los usuarios de las redes sociales, mediante, por ejemplo, el envío de mensajes privados.
  • Obtener información de los usuarios que se encuentran en las redes sociales efectuando un cruce previo de su base de datos con la red social, a los efectos de realizar una campaña comercial.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad.

Comunicación de datos

Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

  • A las empresas del Grupo Lefebvre Sarrut, al que pertenece Lefebvre, que se puede consultar en el último apartado de esta Política de Privacidad. La finalidad de esta comunicación es la gestión centralizada de la actividad empresarial y el cumplimiento de fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes.
  • A las entidades financieras que nos prestan servicios de gestión de cobros y pagos.
  • A las Administraciones Públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.

Transferencias internacionales de datos

Lefebvre utiliza la plataforma Typeform para realizar las encuestas que remite a los destinatarios. Los datos personales recabados a través de las encuestas serán almacenados en dicha plataforma titularidad del proveedor, que almacena sus datos en Estados Unidos, existiendo una transferencia internacional de datos.

En cualquier caso, esta entidad ofrece garantías adecuadas de protección de datos al aplicar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos.

Para más información:

https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/

Derechos de los interesados

Toda persona que facilite sus datos a Lefebvre tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si se ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se tiene el derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos Lefebvre dejará de tratar los datos o, en su caso, se dejará de hacer para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, según lo dispuesto en el RGPD.
  • En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Todos los derechos mencionados pueden ejercerse en cualquier momento y de manera gratuita, a través de los medios de contacto que figuran en el apartado "Responsable del tratamiento" de esta Política de Privacidad y/o mediante correo electrónico a clientes@lefebvre.es.
  • Frente a cualquier vulneración de derechos, especialmente cuando no se haya obtenido satisfacción en su ejercicio, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) u otra autoridad de control competente, donde se puede obtener más información sobre los derechos que asisten a cualquier interesado.

Responsabilidad sobre los datos personales que facilite un interesado

El usuario es responsable de que la información que proporcione sea cierta. A estos efectos, responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

El usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause al titular de esta web o a terceros.

Datos de terceros

Si se facilitan datos de terceros, la persona que los facilita asume la responsabilidad de informar previamente al tercero de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Medidas que se toman en el tratamiento de datos personales

LEFEBVRE se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que le sean facilitados. A tal fin, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que son necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.

Lefebvre ha contratado para su sitio web un certificado SSL (Secure Sockets Layer), que permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc. De esta manera se garantiza la protección de las transacciones en línea y se mantiene la privacidad y seguridad de la información.

Lista de filiales del Grupo Lefebvre Sarrut – España

Denominación CIF Dirección Postal Contacto
LEFEBVRE – EL DERECHO, S.A A79216651 Monasterios de Suso y Yuso, 34
28049 Madrid		 91 210 80 00
clientes@lefebvre.es
FORMACIÓN FRANCIS LEFEBVRE, S.L. B82879602 Monasterios de Suso y Yuso, 34
28049 Madrid		 91 210 80 00
clientes@lefebvre.es